Heb je behoefte aan een specialist die samen met jou kijkt op jouw computer of mobiel naar een probleem? Of wil je 1 op 1 training en uitleg krijgen op jouw computer? Dan is remote support wat voor jou!
Nooit meer oplopende frustraties en dagen van je eigen tijd kwijt aan computerproblemen. Via remote support helpen wij jou graag op weg om je probleem of uitdaging op te lossen.
Voor wie is remote support geschikt? Als je een website bij ons hebt aangeschaft met eventuele add-ons en je wil extra support bij het instellen of gebruiken ervan, dan is remote support wat voor jou. Maar ook voor diverse vragen over je computer en softwarematige problemen kunnen wij vaak een helpende hand bieden.
Wat kan je met remote support? ✅ Hulp bij instellen van je mailbox ✅ Hulp bij maken of terugzetten van een back-up ✅ Hulp bij uitzoeken van een foutmelding ✅ Samen je website of add-on inrichten of aanpassen ✅ 1 op 1 training en uitleg ✅ Mogelijk op computer en mobiel
Neem met ons contact op en we plannen samen een moment voor remote support. Op het moment van de afspraak bellen wij je op. Onze support specialist vertelt je hoe je via jouw eigen apparaat met behulp van een eenmalige toegangscode ons toestemming kan geven om tijdelijk en eenmalig in te loggen op je apparaat.
Nadat je ons de code geeft, kan onze support specialist met jou meekijken op je scherm. Zo kan jij precies laten zien wat je vraag of uitdaging is. Indien nodig, kan de support specialist je apparaat overnemen om voor jou een oplossing te realiseren. Jij kan live meekijken wat de specialist doet en tegelijkertijd overleg je samen via de telefoon. Na afloop van de sessie logt de specialist uit en kan deze niet meer terug op je apparaat komen.
